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Statistiques de visite anonymes

Nous ne comptons vos visites que si vous acceptez les « Statistiques anonymes » dans les paramètres des cookies, avec notre propre système sans cookies — pas de Google Analytics ni d'autre tiers. Pour chaque page vue, nous enregistrons la page, la langue et le type de votre navigateur, une adresse IP raccourcie (anonymisée) et un code visiteur qui change chaque jour, afin que les visites ne puissent pas être reliées d'un jour à l'autre. Pour la première page d'une visite, nous enregistrons aussi votre provenance, réduite au nom du site (p. ex. « Google » — jamais l'adresse complète), ainsi que votre pays, déterminé sur notre propre serveur à partir de votre adresse IP avant qu'elle ne soit raccourcie (géolocalisation IP par DB-IP) ; l'adresse IP complète n'est jamais enregistrée. Si vous refusez les statistiques, ou si votre navigateur envoie Do Not Track ou Global Privacy Control, rien n'est enregistré. Finalité : comprendre quelles pages sont utiles. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » ; le retrait n'affecte pas le comptage effectué auparavant. Nous enregistrons aussi chaque choix de consentement — sa date, sa version et les catégories choisies, sans votre adresse IP ni aucun identifiant — afin de pouvoir démontrer que le consentement a été donné.

Cookies

Le site public ne charge rien depuis des tiers (nos polices sont hébergées sur nos propres serveurs) et n'utilise aucun cookie publicitaire ou de suivi. Il ne conserve dans votre navigateur que les éléments strictement nécessaires ci-dessous ; ils ne requièrent pas de consentement et ne peuvent pas être désactivés. Les portails client et d'administration ajoutent, lors de la connexion, un cookie de session sécurisé strictement nécessaire (bp_rt) ; il est supprimé à la déconnexion et expire après 30 jours au maximum. Les portails mémorisent aussi dans votre navigateur que vous vous êtes déjà connecté.

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Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez un message, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre société, le sujet et le message, ainsi que votre adresse IP et le type de navigateur afin de protéger le formulaire contre les abus. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à prévenir le spam (art. 6.1.f).

Comptes clients

Si vous avez un compte sur notre portail client, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, les données de votre société, votre langue et vos choix en matière de marketing et de cookies — avec la date et l'adresse IP de chaque choix, afin de pouvoir prouver votre consentement. L'administrateur de votre organisation peut bloquer votre compte et indiquer un motif ; vous voyez ce motif lorsque vous tentez de vous connecter. Base légale : exécution du contrat avec votre organisation (art. 6.1.b RGPD).

Journaux de sécurité

Pour protéger les comptes contre les abus, nous journalisons les connexions, les tentatives de connexion échouées et d'autres événements de sécurité avec l'adresse IP et le type de navigateur concernés, et nous bloquons les adresses IP qui échouent de manière répétée jusqu'à ce que nous les examinions. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service (art. 6.1.f RGPD).

Durée de conservation de vos données

Les statistiques de visite, les enregistrements de consentement, les journaux de sécurité et les messages du formulaire de contact sont conservés six mois. Tous les six mois, nous supprimons tout ce qui est plus ancien, de sorte que ces données ne sont jamais conservées plus d'environ douze mois. Les données de compte sont conservées tant que votre compte existe. Les factures et commandes sont conservées sept ans, comme l'exige la législation comptable belge.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur utilisation ou vous y opposer, ou les recevoir dans un format portable, et vous pouvez retirer un consentement à tout moment. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

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